|
SERTİFİKALARIMIZ |
 |
|
İletişim Bilgileri |
|
Gül Çiçek Sarayı Gebze / Kocaeli / izmit
Tel 1: (0262) 745 66 68
Tel 2: (0262) 745 22 88 Fax : (0262) 745 31 85
admin@gulciceksarayi.com Bizi tercih ettiğiniz için, teşekkürler.gebzede çiçek çiçekçi çiçekçilik bizim işimiz.. |
|
|
Hatalı Ürünlerde Hakkımızı Aramak
|
AYIPLI MAL VE HİZMETLERDE
HAKLARIMIZ VE HAK ARAMA YOLLARI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan ayıplı mal ve hizmetler ile ayıplı mal ve hizmetlerden dolayı kimlerin sorumlu olduğu, ayıp çeşitleri, haklarımız, hak arama yolları ve yerleri aşağıda belirtilmiştir.
AYIPLI MAL VE HİZMET İLE İLGİLİ TANIMLAR
Bir malın satıcısı tarafından bildirilen veya o malın ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında, standardında, teknik düzenlemesinde yer alan özelliklere uygun olmaması “ Ayıplı Mal” olarak kabul edilir.
Bir hizmetin sağlayıcısı tarafından bildirilen veya o hizmetin tanıtımında belirtilen ya da o hizmetin reklam ve ilanlarında, standardında, teknik düzenlenmesinde yer alan özelliklere uyulmaması ya da hizmetin sağlayıcısı tarafından verilen sözlerin yerine getirilmemesi “ Ayıplı Hizmet” demektir.
Tüketici, satın aldığı bir mal veya hizmetten beklediği yararı göremiyorsa ya da o mal ve hizmette bir kusur varsa o mal ya da hizmet ayıplıdır.
Malın değerini veya kullanımından umulan yararları azaltan her çeşit eksiklik o malın ayıplı olduğunu gösterir. Bir hizmetten beklenen yararları azaltan her çeşit eksiklik o hizmetin ayıplı olduğunu ortaya koyar.
AYIPLI MAL VE HİZMETLERDEN SORUMLULUK
Ayıplı Maldan Dolayı Sorumluluk : Ayıplı malın imalatçısı-üreticisi, ithalatçısı, satıcısı, bayisi, acentesi ve belirli marka bir mal satın alınması şartına bağlı olarak kredi verenler ayıplı maldan ve ayıplı malın neden olduğu her çeşit zarardan ve tüketicinin seçimlilik haklarından dolayı tüketiciye karşı zincirleme sorumludur.
Ayıplı Hizmetten Dolayı Sorumluluk: Ayıplı hizmetin sağlayıcısı, bayisi, acentesi ve bir hizmet satın alınması şartına bağlı olarak kredi verenler ayıplı hizmetten ve ayıplı hizmetin neden olduğu her çeşit zarardan ve tüketicinin seçimlilik haklarından dolayı tüketiciye karşı zincirleme sorumludur.
Ayıplı Mal Ya Da Hizmetin Neden Olduğu Zarardan Sorumluluk
Tüketici, seçimlik haklarından birisi ile birlikte ayıplı malın veya hizmetin neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan durumlarda malın imalatçısı-üreticisinden veya hizmetin sağlayıcısından, bayisinden, acentesinden tazminat isteme hakkına sahiptir. Ayıplı mal ve hizmetlerin neden olduğu zararlardan dolayı hak arama süresi 3 yıldır.
Satılan malın ya da hizmetin ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mal ya da hizmetlerde bu sorumluluk yoktur.
Ayıplı olarak satılan mallarda, satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde “ özürlüdür” ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur.
İmalatçı veya satıcı bilerek ayıplı mal satabilirler. Ancak, ayıplı mal satışının belirli koşulları vardır. Yalnızca ayıplı mal satılan yerlerde bir kat veya reyon gibi bir bölümün sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli olmayan mallar, piyasada “özürlüdür” etiketiyle dahi satılamaz.
AYIPLI MAL VE HİZMETLERDEN DOLAYI HAKLARIMIZ
1) Satın alınan mala veya hizmete ödenen bedelin istenilmesi hakkı ( Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme hakkı)
2) Malın ayıpsız olan bir yenisiyle değiştirilmesi ya da hizmetin yeniden görülmesi hakkı
3) Malın ücretsiz olarak onarımını isteme hakkı
4) Ayıp oranında bedel indirimi isteme hakkı
Tüketiciler, bu haklardan birisini tercih edebilir. Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin bu isteğini yerine getirmekle yükümlüdür.
MAL VE HİZMETLERDE AYIP ÇEŞİTLERİ
Fark Ediliş Ya da Ortaya Çıkış Yönüyle Ayıp Çeşitleri ve Hak Arama Süreleri
Açık Ayıp: Mal ya da hizmetlerde hemen görülebilecek, fark edilebilecek özürler, bozukluklar, eksiklikler, defolar ve kusurlardır. Açık ayıplarda hak arama süresi 30 gündür.
Gizli Ayıp: Mal ve hizmetlerin kullanım süresinde ortaya çıkan ayıplardır. Ancak, bu ayıplar yanlış kullanımdan değil, mal ya da hizmetin özelliğinden, kalitesizliğinden, standarda aykırılığından, imalat ve üretim hatalarından kaynaklanabilecek ayıplardır. Gizli ayıplarda hak arama süresi 2 yıldır. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır. Ancak, ayıp ortaya çıktığında beklemeden ilgili yerlere başvuruda bulunulması gerekmektedir.
Hileli Ayıp : Tüketicilerden hile ile gizlenmiş ya da satıcı veya sağlayıcının ağır kusuru olan mal ve hizmetlerdeki ayıplardır. Hileli ayıplar ne zaman ortaya çıkarsa tüketici hakkını arayabilir.
Niteliği , Niceliği ve Eksiklikleri Yönüyle Ayıp Çeşitleri
Maddi Ayıplar : Malın bozuk, yırtık, kırık, çatlak, lekeli, sökük olması gibi fiziksel ayıplardır. Teslim edilen malın satılan maldan kalitesinin farklı olması; buzdolabının soğutmaması, halis ceviz denilen mobilyanın çam olması gibi
Hukuki Ayıplar : Maldan yararlanmayı ve onu kullanmayı sınırlandıran hukuki eksikliklerdir. Örneğin; kullanımı yasak olan ilaç ya da bir kimyasal maddenin serbest olduğu belirtilerek satılması; satılan malın satım sırasında hacizli olması gibi
Ekonomik Ayıplar : Tüketicinin maldan beklediği yararlanma ve kullanma olanağını azaltan, kullanma olanağı bulunsa da malın ekonomik değerini düşüren özelliklerdir. Örneğin; az miktarda elektrik tükettiği belirtilen cihazın çok elektrik tüketmesi; az yakıt tükettiği belirtilen otomobilin çok yakıt tüketmesi gibi
AYIPLI MAL VE HİZMETLERDE BAŞVURULACAK YERLER
Ayıplı Mal veya Hizmet Nedeniyle Başvuru Öncelikle Nereye Yapılmalıdır ?
Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle, tüketici isteklerinden (haklarından) birini öncelikle satıcıya , sağlayıcıya ya da bayiye, acenteye süresi içerisinde bildirir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketicinin isteğini firma yerine getirmekle yükümlüdür.
Ayıplı Bir Mal veya Hizmet Nedeniyle Tüketici İlgili Firmalardan Olumsuz Bir Cevap Alırsa, Nerelere Başvuruda Bulunabilir?
Bu durumda, tüketici, Tüketici Hakları Derneği’ne (THD), Derneğin şubelerine, THD’nin şubeleri yoksa Tüketici Dernekleri Federasyonu’nun (TÜDEF) üyesi olan Tüketici Derneklerine, Kaymakamlıklarda ve Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüklerinde bulunan Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetlerine, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğüne, Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilir.
Satın alınan mal veya hizmetlerde mutlaka fiş – fatura, sözleşme, garanti kapsamındaki mallar için ise Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca onaylanmış garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu istenmelidir.
Turhan ÇAKAR
Tüketici Hakları Derneği
Genel Başkanı
Alıntıdır... http://www.tuketicihaklari.org.tr alıntı yapılmıştır.
|
|
|
|
|
|
|
14 Şubat Sevgililer Gününde Erken Sipariş Fırsatı |
 Sevgililer Günü İçin Erken Sipariş Zamanı
Öncelikle siparişlerinizi erken vererek o günkü yoğunluktan etkilenmekten kurtulun.Siparişlerini verirken başka sitelerde gördüğünüz ucuz fiyatlı güzel resimlere aldanmayanız.25 Yıllık tecrubemizle size en iyi hizmeti vermeye devam etmekteyiz.UNUTMAYIN ucuz olan şeyler her zaman sorun yaratır.LÜTFEN BAŞKA SİTELERDEKİ UCUZ FİYATLARA ALDANMAYIN..
|
|
Çiçeğinizi Araçlarımızla Sevk Ediyoruz |
 Araçlarımızın Başlıca Servis Ağı
Kocaeli ve Bölgesinde hizmet ağımız.izmit çiçek,gebze çiçek ,kocaeli çiçek,dilovası çiçek,hereke çiçek, gebze çiçekçi ,şekerpınar çiçek,körfez çiçek,yarımca çiçek,yahyakaptan çiçek,kandıra çiçek,körfez çiçekçi,izmit çiçekçi,şekerpınar çiçekçi,çayırova çiçek,beylikbağı çiçek,derbent çiçek, darıca çiçek ,eskihisar çiçek,bayramoğlu çiçek,tavşanlı çiçek,gölcük çiçekçi,balçık çiçekçi,organize sanayi bölgesi çiçekçi,gosb çiçekçi,gepsob çiçek,umuttepe çiçekçi,bekirdere çiçek çiçekçi,saraybahçe çiçekçi çiçek,derince çiçek.derince çiçekçi,kocaeli çiçekçiler,çenesuyu çiçek,beylikbağı çiçekçi,beylikbağında çiçekçi,çenesuyu çiçekçi,kurçeşme çiçekçi çiçek,değirmendere çiçek çiçekçi,çayırova çiçekçi,kocaelide çiçek çiçekçi,kocaelinde çiçekçi ,kocaelinde çiçek,izmit çiçekçi,izmitte çiçekçi,gebzede çiçek çiçekçi,darıca çiçekçi ,şekerpınar çiçekçiler,şekerpınarda çiçekçi çiçek,tuzlada çiçekçi,tepeören çiçekçi çiçek,tepeörende çiçekçi,bekirpaşada çiçekçi,plajyolu çiçekçi,kandırada çiçekçi,kandıra çiçekçi,herekede çiçekçi çiçek,dilovasında çiçek çiçekçi, yenikent çiçekçi,yenikentte çiçekçi,mutlukent çiçekçi,yahyakaptan çiçekçi çiçek,yahya kaptanda çiçekçi,anadolu sağlık merkezi çiçekçi,hereke çiçekçi,balçık çiçekçi çiçek,balçıkta çiçekçi,sopalı çiftliği çiçekçi,sopalıçiftliği çiçekçi,tütünçiftlik çiçekçi çiçek,eskihisar çiçekçi, |
|
|
|
|
Kredi Kartı Geçerlidir |
 |
|
Msn Destek |
gulciceksarayi@hotmail.com |
| Bugün | 84 | | Dün | 294 | | Bu Hafta | 1031 | | Bu Ay | 7697 | | Bu Güne Kadar | 21346259 |
|
|
Kimler Online |
|
Şuanda 25 misafir bağlı
|
|
|
